Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Posledná aktualizácia: 7. september 2026

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Munavera, dostupného na webovej stránke https://munavera.com.

Predávajúci

Obchodné meno: Kristína Müllerová – MUNAVERA
Sídlo: Záhradná 538/3, 059 35 Batizovce, Slovenská republika
IČO: 57644179
DIČ: 1125517558
E-mail: munaveracosmetic@gmail.com

Predávajúci je podnikateľom a pri predaji tovaru spotrebiteľom postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu Munavera.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si môže vybrať tovar z ponuky internetového obchodu a vložiť ho do nákupného košíka.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo určené na odoslanie objednávky s povinnosťou platby.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.

Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke doručené potvrdenie o prijatí objednávky.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Od tohto okamihu vznikajú predávajúcemu a kupujúcemu práva a povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok.

Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky.

3. Cena a platobné podmienky

Cena každého produktu je uvedená pri konkrétnom produkte v internetovom obchode.

Všetky ceny tovaru sú uvedené v eurách a zahŕňajú príslušné dane podľa platných právnych predpisov.

Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi platby, ktoré sú aktuálne ponúkané v internetovom obchode.

Ak je zvolená platba prostredníctvom platobnej služby, platba je spracovaná prostredníctvom príslušného poskytovateľa platobných služieb.

4. Dodanie tovaru

Predávajúci doručuje objednaný tovar na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke alebo na iné miesto doručenia ponúkané pri objednávke.

Predpokladaná dodacia lehota je spravidla 2 až 7 pracovných dní, pokiaľ pri konkrétnom produkte alebo v objednávke nie je uvedené inak.

Dodacia lehota začína plynúť podľa zvoleného spôsobu platby a po splnení podmienok potrebných na odoslanie objednávky.

O odoslaní objednávky môže byť kupujúci informovaný e-mailom.

Ak sa objednaný tovar z objektívnych dôvodov nedá dodať v uvedenej lehote, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a oznámi mu ďalší postup.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď mu bol tovar dodaný.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.

Ak sa predmetom kúpnej zmluvy dodáva viac druhov tovaru alebo sa tovar dodáva po častiach, lehota začína plynúť od prevzatia posledného dodaného tovaru alebo jeho časti.

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu e-mailom na munaveracosmetic@gmail.com alebo písomne na adresu:

Kristína Müllerová – MUNAVERA
Záhradná 538/3
059 35 Batizovce
Slovenská republika

Spotrebiteľ môže použiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy, ak je na webovej stránke k dispozícii.

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar späť pred jej uplynutím.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ predávajúci neuviedol inak alebo ak predávajúci nesplnil zákonnú informačnú povinnosť týkajúcu sa týchto nákladov.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru, a to v rozsahu a spôsobom ustanoveným platnými právnymi predpismi.

Predávajúci môže s vrátením platby počkať až do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené platnými právnymi predpismi, najmä na tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol jeho ochranný obal po dodaní porušený.

Podrobnejšie podmienky odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru sú uvedené v Pravidlách vrátenia tovaru a reklamácie dostupných na webovej stránke Munavera.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá požiadavkám ustanoveným platnými právnymi predpismi a dohodnutým podmienkam.

Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov.

Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť e-mailom na munaveracosmetic@gmail.com alebo písomne na adrese:

Kristína Müllerová – MUNAVERA
Záhradná 538/3
059 35 Batizovce
Slovenská republika

Pri reklamácii je vhodné uviesť popis vady a podľa možností doložiť doklad o kúpe alebo číslo objednávky.

Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví v súlade s platnými právnymi predpismi.

Podrobnejšie podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady sú uvedené v Pravidlách vrátenia tovaru a reklamácie dostupných na webovej stránke Munavera.

7. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho spracúva predávajúci v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na webovej stránke:

https://munavera.com/policies/privacy-policy

8. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov pre prípady, v ktorých nie je príslušný iný subjekt, je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
Slovenská republika

Webová stránka: https://www.soi.sk/

E-mail pre alternatívne riešenie sporov: ars@soi.sk

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je bezodplatné.

Spotrebiteľ môže využiť aj iné príslušné subjekty alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov.

9. Dozor

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonávajú príslušné orgány podľa platných právnych predpisov.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Práva spotrebiteľa vyplývajúce z platných právnych predpisov týmto ustanovením nie sú dotknuté.

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo aktualizovať. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie obchodných podmienok platné v čase jej odoslania, pokiaľ právne predpisy alebo dohoda strán neustanovujú inak.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 7. septembra 2026.

Kontaktné údaje

Kristína Müllerová – MUNAVERA
Záhradná 538/3
059 35 Batizovce
Slovenská republika
IČO: 57644179
DIČ: 1125517558
E-mail: munaveracosmetic@gmail.com