Pravidlá poskytovania refundácií

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (LEN SPOTREBITEĽ)

  1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak je predmetom zmluvy viac druhov tovaru alebo dodanie po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej dodávky.

  2. Odstúpenie zašlite jednoznačným vyhlásením na munaveracosmetic@gmail.com alebo poštou. Môžete použiť Formulár na odstúpenie (Príloha A). Odstúpenie je zachované, ak je odoslané v posledný deň lehoty.

  3. Po odstúpení nám pošlite tovar späť do 15 dní od oznámenia odstúpenia na adresu: Záhradná 538/3, 059 35 Batizovce. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.

  4. Peniaze vrátime do 15 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako nám bude tovar vrátený alebo bude preukázané jeho odoslanie. Vrátime aj náklady na dopravu v najnižšej ponúkanej výške.

  5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním inak, než je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti (rovnako ako v kamennej predajni).

  6. Výnimky z práva na odstúpenie (ak zákon neustanoví inak):

    • tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek alebo pre jednu konkrétnu osobu;

    • tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze;

    • tovar, ktorý bol po doručení neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;

    • tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov (napr. kozmetické výrobky určené na priamy kontakt s pokožkou), ak bol obal po doručení porušený;

    • zvukové/obrazové nahrávky alebo počítačový softvér v zapečatenom obale po porušení obalu.

    • Ak vaše vrátenie prijmeme, pošleme vám prepravný štítok na vrátenie, ako aj pokyny, ako a kam poslať váš balík. Položky odoslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté. 

      V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás kedykoľvek môžete kontaktovať na adrese munaveracosmetic@gmail.com.

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY 

  1. Zodpovedáme za to, že tovar je pri prevzatí bez vád, najmä zodpovedá dohodnutému popisu, množstvu a kvalite a je vhodný na obvyklý účel.

  2. Ak sa vada prejaví v záručnej dobe, má spotrebiteľ práva podľa zákona (najmä opravu, primeranú zľavu, výmenu alebo odstúpenie pri podstatnom porušení).

  3. Uplatnenie reklamácie: e‑mailom na munaveracosmetic@gmail.com alebo poštou/doručením tovaru na adresu: Záhradná 538/3, 059 35 Batizovce spolu s popisom vady a dokladom o kúpe.

  4. Vydáme písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o výsledku informujeme písomne (e‑mailom).

  5. Reklamácia nie je dôvodná, ak vada vznikla neodborným zaobchádzaním, mechanickým poškodením, opotrebením obvyklým používaním alebo nedodržaním pokynov.

  6. Zľavnený tovar je možné reklamovať; zľava sa môže týkať len vady, pre ktorú bola poskytnutá a o ktorej bol spotrebiteľ riadne informovaný.