Pravidlá poskytovania refundácií
Pravidlá vrátenia tovaru a reklamácie
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY – SPOTREBITEĽ
1. Právo na odstúpenie
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak je predmetom jednej objednávky viac druhov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne, alebo sa tovar dodáva po častiach, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti dodávky.
2. Ako odstúpiť
Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť jednoznačným vyhlásením zaslaným:
E-mailom: munaveracosmetic@gmail.com
alebo písomne na adresu:
Kristína Müllerová – MUNAVERA
Záhradná 538/3
059 35 Batizovce
Slovenská republika
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
3. Vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar je potrebné zaslať na adresu:
Kristína Müllerová – MUNAVERA
Záhradná 538/3
059 35 Batizovce
Slovenská republika
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa predávajúci nedohodne so spotrebiteľom inak.
4. Vrátenie peňazí
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie v rozsahu ustanovenom zákonom.
Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady na dopravu, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne inak.
Predávajúci môže s vrátením platby počkať až do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.
5. Zníženie hodnoty tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
6. Výnimky z práva na odstúpenie
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi.
Pri kozmetických výrobkoch môže ísť najmä o tovar dodaný v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený.
Ďalšie zákonné výnimky sa uplatňujú v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
1. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
Tovar musí pri prevzatí zodpovedať dohodnutému popisu, množstvu, kvalite a vlastnostiam a musí byť vhodný na dohodnutý alebo obvyklý účel.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je možné uplatniť:
E-mailom: munaveracosmetic@gmail.com
alebo písomne na adrese:
Kristína Müllerová – MUNAVERA
Záhradná 538/3
059 35 Batizovce
Slovenská republika
Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady a podľa možnosti priložiť fotografie vady.
3. Potvrdenie reklamácie
Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie.
Reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu a v zákonnej lehote.
O výsledku reklamácie bude spotrebiteľ informovaný písomne, najmä prostredníctvom e-mailu.
4. Neoprávnená reklamácia
Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na vady spôsobené najmä nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, nedodržaním pokynov na používanie alebo iným konaním spotrebiteľa, ak takéto konanie spôsobilo reklamovanú vadu.
5. Zľavnený tovar
Skutočnosť, že bol tovar predaný za zníženú cenu, nemá vplyv na práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
Ak bola zľava poskytnutá z dôvodu konkrétnej vady, o ktorej bol spotrebiteľ riadne informovaný pred nákupom, spotrebiteľ nemôže uplatniť právo zo zodpovednosti za túto konkrétnu vadu.
Ostatné práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.